Práce s HelpDeskem
Helpdesk Vario – Jak pracovat s aplikací technické podpory
V tomto videu vám ukážeme, jak efektivně pracovat s aplikací Helpdesk (HD), která slouží pro komunikaci s technickou podporou systému Vario.
Co se ve videu dozvíte:
-kde aplikaci Helpdesk najdete (webové rozhraní i přístup přímo z Vario),
-jak probíhá přihlášení a výběr firmy,
-jak se orientovat v pracovním prostředí aplikace,
-jak správně založit nový požadavek,
-jak využít vyhledávání v dokumentaci před odesláním dotazu,
-jak reagovat na odpověď technické podpory a doplnit informace,
-jak přidat přílohu k požadavku,
-kde najdete historii svých dotazů a jak sledovat jejich stav.
Aplikace je dostupná na adrese:
https://helpdesk.vario.cz/
Registraci uživatele se věnuje samostatné video – odkaz: https://uzivatele.vario.cz/26258.
Video je určeno všem uživatelům systému Vario, kteří chtějí rychle a přehledně komunikovat s technickou podporou a mít své požadavky pod kontrolou.