Práce s HelpDeskem

Helpdesk Vario – Jak pracovat s aplikací technické podpory

V tomto videu vám ukážeme, jak efektivně pracovat s aplikací Helpdesk (HD), která slouží pro komunikaci s technickou podporou systému Vario.

Co se ve videu dozvíte:

kde aplikaci Helpdesk najdete (webové rozhraní i přístup přímo z Varia),
jak probíhá přihlášení a výběr firmy,
jak se orientovat v pracovním prostředí aplikace,
jak správně založit nový požadavek,
jak využít vyhledávání v dokumentaci před odesláním dotazu,
jak reagovat na odpověď technické podpory a doplnit informace,
jak přidat přílohu k požadavku,
kde najdete historii svých dotazů a jak sledovat jejich stav.

Aplikace je dostupná na adrese

https://helpdesk.vario.cz/

Registraci uživatele se věnuje samostatné video

Odkaz: https://uzivatele.vario.cz/26258.

Video je určeno všem uživatelům systému Vario, kteří chtějí rychle a přehledně komunikovat s technickou podporou a mít své požadavky pod kontrolou.