Rozdělovník tiketů (Servis)

Rozdělovník tiketů a dialog Plánování zdrojů (Plánovací tabule)

Dialog Rozdělovník tiketů v agendě Servisní tikety slouží pro zlepšení přehledu o nedokončených servisních tiketech včetně možnosti jejich plánování. Funkce umožňuje rychlé filtrování a plánování tiketů pro konkrétní osoby. K dispozici je také funkce Hromadné tikety pro efektivní plánování více tiketů najednou.

Obsah:

Obrázky v dokumentu jsou ilustrační, neslouží jako závazný příklad nastavení a mohou být kdykoli bez ohlášení revidovány.

Napoveda Pro hledání informací na stránce použijte Pro hledání informací na stránce použijte klávesovou zkratku Ctrl+F nebo stránku pro hledání.

Postup

  1. Proveďte nastavení podle Možnosti modulu Servis (Rozdělovník tiketů).
  2. V agendě Servisní tikety klepněte na Nástroje agendy a z nabídky vyberte funkci Rozdělovník tiketů… 

Agenda Servisní tikety a Nástroje agendy nabízí příkaz Rozdělovník tiketů…

Obrázek 1: Agenda Servisní tikety a Nástroje agendy nabízí příkaz Rozdělovník tiketů…

Dialog Rozdělovník tiketů

Dialog Rozdělovník tiketů je nástroj pro sledování stavu nedokončených tiketů. Obsahuje dvě karty:

  • Karta Nepřidělené tikety zobrazuje všechny tikety, které zatím nebyly přiřazeny žádné osobě, tedy nejsou naplánovány.
  • Karta Přidělené tikety ukazuje tikety, které jsou již naplánovány pro konkrétní osobu, ale dosud nejsou dokončeny.

Před samotným plánováním můžete využít rychlé filtry pro knihu, zakázku a tiket.

Tlačítko Možnosti (vlevo dole v dialogu Rozdělovník tiketů) otevře dialog Rozdělovník tiketů – Možnosti. V něm lze pro uživatele nastavit výchozí hodnotu filtru knihy (pole Výchozí filtr kniha), která se následně nabízí v poli Filtr kniha v rozdělovníku tiketů. Dále zde lze nastavit, zda se má rozdělovník automaticky otevírat na druhém monitoru.

Dialog Rozdělovník tiketů nabízí podformulář se seznamem zdrojů přiřazených k danému tiketu.

Obrázek: Dialog Rozdělovník tiketů – karta Nepřidělené tikety – v agendě Servisní tikety.

 

U každého zdroje je k dispozici volba Označit. Po jejím použití se v plánování zdrojů podbarví daný zdroj. V případě, že je zdroj typu dovednost, obarví se všechny zdroje, které danou dovednost mají. Díky tomu je možné snáze plánovat zdroje tiketu, které splňují požadované dovednosti.

Podbarvení lze vypnout volbou Označení zdrojů na kartě Plánování zdrojů v ribbonu.

Volba „Označení zdrojů” na kartě „Plánování zdrojů” v ribbonu

Obrázek: Volba „Označení zdrojů” na kartě „Plánování zdrojů” v ribbonu.

Naplánování tiketu

  • Pro naplánování tiketu klepněte na funkci 1. Naplánovat…
    • Po klepnutí na funkci Naplánovat… se otevře prostředí grafického dialogu Plánování zdrojů.
    • V dialogu Plánování zdrojů vyberte zdroj a zvolte čas.
  • Funkce se z místní nabídky spouští nad řádkem zdroje v plánovací tabuli:
    • Tzn., že nejdříve 2. označte řádek v rozdělovníku, který chcete naplánovat.
  • Pak nad zdrojem v plánovací tabuli, kterému chcete tento tiket naplánovat, otevřete 3. místní nabídku, ze které vyberte příkaz Naplánovat servisní tiket ST… (číslo tiketu, nad kterým stojíte).

Prostředí grafického dialogu Plánování zdrojů (Plánovací tabule) a dialogu Rozdělovník tiketů

Obrázek: Prostředí grafického dialogu Plánování zdrojů (Plánovací tabule) a dialogu Rozdělovník tiketů.

 

  • Příkazem Naplánovat servisní tiket ST… otevřete dialog Nový plán servisního tiketu.
  • V dialogu Nový plán servisního tiketu se automaticky přednastaví údaj v poli Celkový čas podle nastavení v možnostech Servisních tiketů.
  • Věnujte pozornost odstavci Úprava dialogu Nový plán servisního tiketu v článku Úpravy dialogů Plánování zdrojů a Rozdělovník tiketů.

Dialog Nový plán servisního tiketu

Obrázek: Dialog Nový plán servisního tiketu.

 

  • Klepnutím na tlačítko OK se servisní tiket naplánuje – v dialogu Rozdělovník tiketů se dostane na kartu Přidělené tikety a automaticky se vyfiltruje na daný servisní tiket.
  • V dialogu Plánování zdrojů je pravým tlačítkem možné daný tiket přidělovat dalším osobám.

Dialog Rozdělovník tiketů – karta Přidělené tikety – v agendě Servisní tikety

Obrázek: Dialog Rozdělovník tiketů – karta Přidělené tikety – v agendě Servisní tikety.

Spuštění rozdělovníku z dialogu Plánování zdrojů

  • Rozdělovník tiketů spustíte i přímo z grafického rozhraní dialogu Plánování zdrojů tlačítkem vlevo nahoře 
  • Pokud je nad konkrétním plánem aktivována místní nabídka, rozdělovník je filtrován pouze pro daný servisní tiket. V opačném případě se zobrazí se všemi nedokončenými tikety.

Hromadné tikety

  • Pokud je na jednom místě, na jednu zakázku potřeba více servisních zásahů a každý z nich má svůj servisní tiket, můžete dané servisní tikety sloučit do hromadného tiketu a pak plánovat pouze hromadný tiket.
  • Sloučení tiketů do hromadného tiketu se provede tlačítkem Nový hromadný tiket pro… v rozdělovníku tiketů.

Obrázek: Dialog Rozdělovník tiketů – karta Nepřidělené tikety – Nový hromadný tiket pro…

 

  • V dialogu Vytvoření hromadného tiketu poté vyberete tikety, které mají být sloučeny.
  • Po vytvoření hromadného tiketu se v rozdělovníku objeví pouze hromadný tiket a jeho podřízené tikety nejsou zobrazeny.

Dialog Vytvoření hromadného tiketu

Obrázek 7: Dialog Vytvoření hromadného tiketu.

 

Související dokumenty